Ascolto
Il Centro di Ascolto Caritas è il luogo, la cui funzione è quella di incontrare, accogliere, ascoltare e prendere in carico persone che vivono una situazione di fragilità sociale, economica e culturale rispettando, senza pregiudizi e prevaricazioni, le storie di vita incontrate. Esso diviene quindi uno strumento pastorale attraverso il quale si offre una risposta concreta alle persone e si stimola la solidarietà e la corresponsabilità di tutta la comunità nel servizio verso il prossimo. Il Centro di Ascolto svolge, dunque, una duplice funzione, è luogo:
- Operativo: perché fornisce la risposta ai bisogni attraverso gli interventi
- Progettuale: perché a partire dalle risposte attiva processi di implementazione della “pedagogia dei fatti”
Lo stile che contraddistingue l’azione di un Centro di Ascolto è la promozione, in cui l’ascolto che si realizza si pone l’obiettivo di aiutare le persone a:
- Acquisire consapevolezza della propria situazione
- Ritrovare fiducia in sé stesse e negli altri
- Stabilire relazioni costruttive (anche con i servizi e le risorse locali)
L’attività di un Centro di Ascolto non si esaurisce nella relazione con le persone ascoltate. Implica un’interazione con il territorio finalizzata a individuare possibili risposte ai bisogni incontrati. L’evoluzione del contesto socioculturale in cui il Centro di Ascolto si trova ad operare e la complessità delle situazioni che quotidianamente si presentano richiedono, da un lato, l’acquisizione di conoscenze e competenze specifiche e, dall’altro, l’assunzione di uno stile di lavoro “progettuale” e una logica d’interazione con il territorio, valorizzando non solo i servizi del territorio, ma anche coinvolgendo le reti informali.
Attualmente sul territorio diocesano operano 53 Centri di Ascolto Caritas.
Tra i materiali per supportare il Iavoro dei Centri d’Ascolto Caritas vi sono le Linee Guida, tradotte in un Manuale focalizzato sugli aspetti organizzativi e sugli strumenti operativi, redatti nell’ultima versione a marzo 2021.
A fronte dell’Emergenza Covid in particolare segnaliamo l’approfondimento di Caritas Italiana “L’ascolto al telefono” che fornisce strumenti e spunti specifici per questa particolare modalità di supporto delle persone. Caritas italiana, inoltre, ha confezionato il vademecum per i centri di ascolto.
Se vuoi contattare il Coordinamento Gruppi e Centri d’Ascolto Caritas scrivi a: coordinamento@caritas.vr.it.